Bestil service

Vi læser din henvendelse og svarer senest inden for 1 arbejdsdag, og så aftaler vi en tid, der passer dig. Jo flere oplysninger du giver – fx model- eller typenummer og et billede af typeskiltet eller fejlen – jo bedre kan teknikeren forberede sig og have de rigtige dele med.

Et servicebesøg koster 1.100 kr. inkl. moms og dækker de første 30 minutter, hvor selve reparationen er inkluderet. Tager opgaven længere tid, koster det 175 kr. pr. påbegyndte 15 minutter. Reservedele lægges oveni efter dagspris, og du får altid et overslag, før vi bestiller noget.

Ja. Fejlsøgningen koster altid mindst 1.100 kr. inkl. moms og kørsel. Det beløb betaler du også, hvis vi sammen med dig finder ud af, at reparationen ikke kan betale sig.

Du betaler teknikeren på stedet ved besøget, med MobilePay eller kontant. Som privatkunde betaler du altid på stedet, så du får ikke en regning bagefter. Boligforeninger og andre faste samarbejdspartnere kan aftale betaling pr. faktura.

Gør maskinen og pladsen omkring den klar, inden vi kommer, uanset hvor den står. Teknikeren skal kunne komme til maskinen med det samme, så tag den gerne selv ud – især hvis du har et gulv, der let tager skade.

• Vaskemaskine: Tag den ud, og bær den ned, hvis den står i et repos. Står der vand i den, så tøm den via filteret.
• Opvaskemaskine: Tag den ud, og afmontér soklen, hvis der sidder en foran. Står der vand i bunden, så tøm den manuelt indefra.
• Tørretumbler: Står den oppe, skal den bæres ned.
• Køleskab: Står det i et repos, skal det bæres ned.
• Kogeplader: Tag kogezonen op, eller løsn den fra bordpladen.

Find fakturaen frem, hvis maskinen er under 24 måneder gammel, og hav andre relevante dokumenter og oplysninger klar. Skal teknikeren parkere, så sørg for en P-tilladelse.

Kan du ikke selv gøre klar, hjælper vi i det omfang, det er muligt. Vi kommer dog ikke to mand, så skal noget bæres, regner vi med, at du giver en hånd. Vær opmærksom på, at vi ikke kan tage ansvar for skader, der opstår, når maskinen flyttes, eller som skyldes mangelfuld eller ikke-standard montering.

Ja. Skal du aflyse, så gør det senest 24 timer før besøget. Aflyser du senere, opkræver vi et gebyr på 995 kr.

Du får svar på din henvendelse inden for én arbejdsdag, og vi aftaler et tidsrum, der passer dig.

Vi dækker blandt andet Holbæk og hele Sjælland og har hver dag én bil i København. Dermed kan vi altid rykke hurtigt ud til din reparation.

Har vi delen på lager, kan vi som regel komme igen inden for få dage. Ellers bestiller vi den hos leverandøren. Har leverandøren delen på lager, er leveringstiden normalt 2-4 arbejdsdage. Er delen i restordre, tager det længere. Du får besked, når delen er hjemme, og så aftaler vi en ny tid.

Ja. Du har 24 måneders reklamationsret på de reservedele, vi skifter. Arbejdslønnen er som udgangspunkt ikke omfattet.

Ja. Vi er garantiværksted, hvilket betyder, at producenten har godkendt os til at udføre reparationer under deres garanti. Det giver os tæt kontakt til producenternes tekniske afdelinger og adgang til de nyeste opdateringer og originale reservedele.

Ja. Reparation af hårde hvidevarer er omfattet af servicefradraget i årene 2025-2027, så du kan trække arbejdslønnen fra i skat. Det gælder kun selve arbejdslønnen, ikke reservedele, og reparationen skal udføres hjemme hos dig.